Veelgestelde vragen
De vragen die we het vaakst krijgen.
Filters en filtratie
Waarom water filteren als kraanwater al veilig is?
Nederlands kraanwater is veilig en goed gecontroleerd. Toch proef of ruik je soms chloor, of wil je gewoon dat je water net wat zachter en frisser smaakt. Daar richten onze filters zich op: smaak en geur, niet op een probleem dat er niet is.
Wat doen de filters precies?
Onze filters werken met actieve koolstof en verbeteren de smaak en geur van je kraanwater, onder andere door chloor te verminderen. Het filtermedium verschilt licht per product. Uitgebreide specificaties vind je in de productdocumentatie.
Zijn de filters getest of gecertificeerd?
Onze filters richten zich op de smaak, geur en heldere deeltjes in je water. De filterkaraf is getest volgens NSF/ANSI 42, een internationale norm hiervoor. De volledige specificaties staan in de productdocumentatie.
Hoe vaak moet ik een filter vervangen?
Dat hangt af van het product en je gebruik. Gemiddeld gaat een filter twee tot drie maanden mee. Met een filterabonnement ontvang je automatisch op tijd een nieuw 2-pack, zodat je nooit zonder zit.
Hoe onderhoud ik mijn Purivida-product?
Het glas van de filterkaraf reinig je bij voorkeur met de hand. Deksel en filter spoel je onder koud stromend water. De RVS filterfles maak je schoon met warm water en milde zeep. Zo gaan je product en filter zo lang mogelijk mee.
Het filterabonnement
Hoe werkt het filterabonnement?
Je koopt je Purivida-product eenmalig. Daarna ontvang je automatisch op tijd een nieuw 2-pack vervangingsfilters, met korting en gratis verzending. Je betaalt per levering, dus nooit een jaar vooruit.
Voor welke producten is het abonnement beschikbaar?
Voor de Filterkaraf, de Explore filterfles en de Diamond douchefilter. Elk product heeft zijn eigen vervangingsfilter; je abonnement levert automatisch het juiste 2-pack.
Kan ik het abonnement pauzeren of stoppen?
Ja. Je beheert alles zelf via je klantportal. Pauzeren, aanpassen of opzeggen kan altijd, zonder minimale looptijd of opzegtermijn.
Bestellen, verzending en garantie
Wat zijn de verzendkosten en levertijden?
We verzenden op werkdagen en bezorgen in Nederland en België meestal binnen 5 werkdagen. Verzending is gratis vanaf 50 euro. Meer lees je op de pagina Verzending en levering.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je mag je aankoop binnen 30 dagen terugsturen. Bekijk de voorwaarden op de pagina Retourneren.
Welke garantie krijg ik op mijn product?
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Heb je een actief filterabonnement, dan geldt zolang je abonnement loopt een levenslange garantie op je Purivida-product. Meer op de pagina Garantie.